Gazeteci Abdullah Yiğit: Fatma Hanım, sizi kısaca tanıyabilir miyiz?

MBT Suite Hotel’in ortağı ve genel müdürü Fatma Buluktimur : Şanlıurfa Harran kökenliyim. Aile şirketlerimizde küçük yaşlardan beri aktif rol aldım. Bugün MBT Suite Hotel’in ortağı ve genel müdürüyüm. Babam Mehmet Buluktimur’un tecrübesi, vizyonu ve çalışma ahlakı benim için temel bir okul oldu.

Abdullah Yiğit: MBT Suite Hotel’i Ankara’nın buluşma noktası yapan unsurlar neler?

Fatma Buluktimur: 150 odalı yapımızda 1+1, 2+1, 1+0 ve özel suit seçenekleri var. Kapalı–açık otopark, oto yıkama, kafe–restoran ve nargile salonu gibi tamamlayıcı hizmetlerle misafire “tek çatı altında her şey” sunuyoruz. Konum olarak da Çankaya’nın merkezindeyiz; iş insanları, bürokratlar ve siyasiler için erişilebilirlik kritik.

Abdullah Yiğit: “Güler yüzlü hizmet” vurgunuz sık geçiyor. Bunu operasyonlara nasıl yansıtıyorsunuz?

Fatma Buluktimur : Seçici işe alım, güçlü oryantasyon, düzenli eğitim ve performans geri bildirimi. Her vardiyada “misafir yolculuğu” kontrol listesi var: karşılama–konaklama–ayrılış. Sorun çözmede 15 dakikalık aksiyon kuralımız var; gecikmeye tahammül etmeyiz.

Abdullah Yiğit: Sosyal sorumluluk faaliyetleriniz kamuoyunda dikkat çekiyor. Somut örnekler?

Fatma Buluktimur : Öğrencilere burs veriyoruz, ihtiyaç sahibi ailelere düzenli destek sağlıyoruz. Ankara’ya tedavi için gelen hasta yakınlarına en az %50 konaklama indirimi uyguluyoruz. Asker, polis, savcı adaylarına ve öğrencilerimize de özel kontenjan ve indirimler sunuyoruz.

Abdullah Yiğit: Aile şirketlerinin farklı coğrafyalardaki çalışmaları nasıl ilerliyor?

Fatma Buluktimur: Türkiye’nin yanı sıra Kazakistan, Mısır, Suriye ve Suudi Arabistan’da inşaat, tekstil ve enerji alanlarında projelerimiz var. Her ülkede yerel mevzuata tam uyum ve yerel istihdam önceliğimiz. Riskleri dağıtmak için sektör ve coğrafya çeşitlendirmesi yapıyoruz.

Abdullah Yiğit: Genç yaşta genel müdürlük sorumluluğu… Zorlandığınız anlar oldu mu?

Fatma Buluktimur : Elbette. Ama kurumsal süreçleri netleştirince yük paylaşımı mümkün oluyor. Yetki devri, veriyle yönetim (doluluk, RevPAR, NPS, şikâyet çözüm süresi gibi metrikler) ve düzenli yönetim kurulu raporlaması denge sağlıyor.

Abdullah Yiğit: Otelcilikte 2025–2026 için hedefleriniz?

Fatma Buluktimur :

Dolulukta yıl ortalaması %78+

NPS’te 65’in üzerine çıkmak

Kurumsal anlaşma sayısını %30 artırmak

Dijital kanallardan direkt rezervasyon payını %40’a taşımak

Sürdürülebilirlikte atık yönetimi ve enerji verimliliği yatırımlarını tamamlamak

Abdullah Yiğit : “Babamın mirası” derken özellikle altını çizdiğiniz değerler neler?

Fatma Buluktimur: Dürüstlük, çalışkanlık, topluma fayda ve sözünün eri olmak. Babamın okul ve kültür merkezi yatırımları bize yalnızca kâr odaklı bakmamayı öğretti; değer üretmeyen büyüme bizim için büyüme değildir.

Abdullah Yiğit: MBT Suite Hotel’i tercih eden misafir profiliniz nasıl?

Fatma Buluktimur: İş amaçlı gelen yerli–yabancı misafirler çoğunlukta. Sağlık turizmi için gelenler ve kamu misafirleri de önemli bir yüzde. Uzun konaklama yapan misafirler için 1+1 ve 2+1 daire planlarımız cazip.

Abdullah Yiğit: Personel politikalarınızda öne çıkan başlıklar?

Fatma Buluktimur: Sürekli eğitim, adil prim sistemi, iç terfi ve açık kapı politikası. Her ekip üyesi yılda en az iki kez çapraz eğitim alır; resepsiyon–kat hizmetleri–F&B arası rotasyonlar yaparız.

Abdullah Yiğit : Kriz yönetimi ve misafir şikâyetleri… Formülünüz nedir?

Fatma Buluktimur : “Dinle–özür dile–telafi et–önle.” İlk temasta çözüm oranını %85’in üzerine taşıdık. Şikâyet her zaman bir iyileştirme fırsatıdır; kök neden analizi (5N1K + Ishikawa) standarttır.

Abdullah Yiğit: Genç girişimcilere tavsiyeniz?

Fatma Buluktimur: Kısa yoldan başarı yok. Sistem kurun, metriklerle yönetin, ekip kurmayı ve yetki devrini öğrenin. Krizleri saklamayın; görünür kılın ve çözüm üretin.

Abdullah Yiğit: Son olarak okuyucularımıza bir mesajınız?

Fatma Buluktimur: Ankara’ya yolu düşen herkesi MBT Suite Hotel’e bekleriz. Özellikle hasta yakınları için sunduğumuz en az %50 indirim ve öğrencilere yönelik desteklerimiz devam ediyor. Misafirlerimizi güven, konfor ve samimiyetle ağırlamaya devam edeceğiz.

Röportaj özeti:

MBT Suite Hotel: 150 oda, 1+1/2+1/1+0 ve özel suitler, kapalı–açık otopark, oto yıkama, kafe–restoran, nargile salonu

Sosyal sorumluluk: Burslar, ihtiyaç sahiplerine destek, hasta yakınlarına %50+ indirim

Sektörel yapı: Türkiye, Kazakistan, Mısır, Suriye, Suudi Arabistan’da inşaat–tekstil–enerji

2025–2026 hedefleri: Doluluk %78+, NPS 65+, doğrudan rezervasyon payı %40, sürdürülebilirlik yatırımları

Röportaj: Gazeteci Abdullah Yiğit

Çankaya’da yer alan MBT Suite Hotel, 150 odalık kapasitesiyle; 1+1, 2+1, 1+0 ve özel suit seçenekleri, kapalı–açık otopark, oto yıkama, kafe–restoran ve nargile salonu gibi hizmetleriyle dünyanın dört bir yanından gelen iş insanlarının, bürokratların ve siyasilerin buluşma noktası olma iddiasını sürdürüyor.

“Babamın tecrübesinden güç alarak yola çıktım”

“Rahmetli dedemden babama, babamdan da bize taşınan bir kültür var. Ben de Mehmet Buluktimur’un yıllarca sürdürdüğü okul, kültür merkezi ve hayır işlerinden aldığım ilhamla bu yolu seçtim,” diyen Fatma Buluktimur, genç yaşta elde ettiği başarıyı “güler yüzlü, çözüm odaklı ve güçlü bir ekip” ile pekiştirdiklerini belirtiyor.

Sosyal sorumlulukta güçlü duruş

Buluktimur, Şanlıurfa Harran kökenli bir aile geleneğini sürdürdüklerini vurgulayarak; öğrencilere burs, ihtiyaç sahibi ailelere destek ve hasta yakınlarına en az %50 konaklama indirimi sağladıklarını ifade ediyor. Ayrıca mülakat süreçlerinde Ankara’ya gelen; asker, polis ve savcı adaylarına ve öğrencilere özel destek ve katkılar sunduklarını söyleyerek “Devlete, vatana ve bayrağa bağlı bir aileden geliyoruz. Bunu sözde değil, icraatta göstermeye çalışıyoruz.” diye konuşuyor.

Çok sektörlü yapı: Türkiye’den Kazakistan’a

Aile şirketlerinin inşaat, tekstil ve enerji başta olmak üzere farklı alanlarda Türkiye, Kazakistan, Mısır, Suriye ve Suudi Arabistan’da faaliyet gösterdiğini belirten Buluktimur, “Hedefimiz; güven ve kaliteyi merkeze alarak bulunduğumuz her coğrafyada kalıcı değer üretmek.” dedi.

“MBT Suite Hotel; güvenli, konforlu, ulaşılabilir”

MBT Suite Hotel’deki hizmet standardını “konfor, güven ve erişilebilirlik” olarak özetleyen Buluktimur, “Kapalı–açık otopark ve oto yıkamadan, kafe–restoran ve nargile salonuna kadar tüm detayları tek çatı altında topladık. Misafirlerimizin Ankara’daki ‘ikinci evi’ olmak istiyoruz.” ifadelerini kullandı.

> “Daha büyük işlere imza atacağız”
“Bugüne kadar aldığımız takdir ve güven, bizi daha fazlasını yapmaya teşvik ediyor. Doğru ekiple, sağlam adımlarla ve şeffaf yönetim anlayışıyla önümüzdeki dönemde daha büyük projelere imza atacağız.”

Ankara’ya ve ülke ekonomisine katkı

Genç yönetici, istihdam ve yerel ekonomi vurgusunu da öne çıkarıyor: “Hem hizmet sektöründe hem de diğer iş kollarımızda istihdam oluşturmaya devam edeceğiz. Ankara’da konaklama kalitesini yükseltirken, bölge ekonomisine de katma değer sağlamayı sürdüreceğiz.”

—

Künye
Konu: Fatma Buluktimur – MBT Suite Hotel (Çankaya/Ankara)
Faaliyetler: Konaklama, sosyal sorumluluk projeleri, eğitim bursları, ihtiyaç sahiplerine destek
Sektörler (grup): İnşaat, tekstil, enerji
Vizyon: Güven, kalite ve toplumsal fayda odaklı büyüme

İletişim notu: MBT Suite Hotel, Ankara ziyaretçileri ve özellikle hasta yakınları için en az %50 konaklama indirimi uyguladığını duyurmuştur. Detaylar ve rezervasyon için otelle doğrudan irtibat önerilir.

MBT Suite Hotel: GSM: 0533 386 60 63 – 0 312 504 04 63

Abdullah Yiğit – Ankara